Questions fréquemment posées
En quelle devise sont affichés les prix sur le site ?
Tous les prix sont en USD (dollars américains).
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir 4 à 7 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Les délais moyens de livraison sont de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l’expédition de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à conract@exprconsulting.com
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et s’il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner afin d’obtenir un remboursement complet.
Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons intégralement.
Veuillez inclure votre nom et numéro de commande dans le colis retourné.
Important : Si votre colis est en cours de livraison, vous devrez attendre sa réception, puis le retourner pour obtenir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Si l’article a déjà été envoyé, vous pouvez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J’ai entré une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Si vous avez mal saisi ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande.
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Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la modifier dans les 24 heures.
Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures suivant la soumission d’une adresse erronée.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement, en fonction de votre emplacement.
Le délai moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.
J’ai une question qui n’est pas mentionnée ici, pouvez-vous m’aider ?
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